天格31年的企业发展史，几乎就是地暖原木地板的发展史。作为地暖原木地板这一细分品类的发明者，天格为地暖原木地板的品类宣教、技术完善、市场培育、服务保障作出了巨大贡献。如今地暖原木地板品类全方面爆发之际，天格依然秉承“尊重、专注、匠心”的核心价值观继续深耕行业，在技术、设计、品质、服务等领域全方面引领着行业发展，是真正的地暖原木地板专家和领导者。

  2020年之后，市场环境的变化导致地板行业进入缓步发展状态，复合地板、强化地板陷入价格战乱象，普通原木地板的增长也不尽如人意，只有集合了稳定耐地暖、环保无甲醛的地暖原木地板，呈良性发展状态。各品牌在地暖原木地板领域持续发力，其中尤以天格地暖实木地板最为抢眼，不仅持续在产品端推出一季又一季亮眼的新品，在地板的服务和售后保障领域，更以“总部负责安装”和“五大承诺保障”取得了迭代式的发展，成为整个地板行业的领头羊和标杆品牌，为地板行业的升级转型探明了新的发展趋势。而这些，是天格用自身品牌独有的“变”与“不变”的辩证转换所取得的成绩，成为地板人津津乐道的模范品牌。

  首先是“以变应不变”。简单来说，天格的“变”是在同质化时代，通过探索原木地板应用于地采暖环境的可能性，在技术与产品层面的差异化来引领趋势，领跑行业。而在同行大量跟进地暖原木地板领域，行业乱象丛生的时候，天格再一次求新求变，以一己之力规范品类标准、建立品类秩序，以领导者在姿态为地暖实木地板品类构建一个良性发展状态。

  2000年左右，中国地板行业还处在加快速度进行发展期，是大家争相模仿、跟随的“不变”期：大量品牌相继涌现，但也随即暴露出产品同质化严重的问题，如实木地板广泛存在起拱开裂等稳定性不佳的问题。天格极高的忧患意识和产品洞察力，使它早在当时就深刻感知到马上就要来临的行业同质化困局。天格从普通原木地板的升级换代入手，深入钻研、不停地改进革新，发明了地暖原木地板品类，从而确立了品牌发展的核心优势。

  2017年12月，天格凭借“将原木地板应用到地暖环境的方法及原木地板铺装结构”专利，荣获第十九届“中国专利优秀奖”。获得此次大奖，正由于天格将系列专利技术融会贯通，于2002年打破“原木地板不能应用于地暖环境”的行业难题，进而发明了“地暖原木地板”这一中国原创地板品类，并全力推广使其成为“美好生活”的重要元素，实现了理论创新和产品普及双重突破的贡献。中国专利奖是我国专利领域的最高奖项，由国家知识产权局设立，是我国唯一的专门对授予专利权的发明创造给予奖励的政府部门奖。这一奖项的获得，权威证明了天格作为地暖原木地板品类发明者的地位，也是国家对天格地暖原木地板在创新方面的最高褒奖和肯定。

  在地暖实木地板品类腾飞的同时，快速的发展也带来了纷乱芜杂的局面：无论是产品定义、服务规范，还是终端宣传，每个企业都有不同的表述和做法。仅以产品商用名为例，就曾经有：“实木地热地板”、“实木地暖地板”、“原木地暖地板”等众多叫法。对于潜在消费者而言，名称的不统一将导致产品的认知模糊。作为发明者，天格的品类责任感让其意识到，要想地暖实木地板得到健康快速的发展，必须构建起一套完善的品类秩序。

  2018年国家标准GB/T 35913-2018《地采暖用实木地板技术方面的要求》正式颁布。在该标准的制过程中，天格贡献了60%以上的技术数据，成为名副其实的国标第一负责起草企业。同时，2018年4月，天格组织召开首届“地采暖用原木地板品类大会”。在这一盛会上，中国林产工业协会、中国木材与木制品流通协会、中国建筑金属结构协会一致认同，将“地采暖用原木地板”的规范商用名确定为“地暖原木地板”。同时天格率先将品牌全称明确为“天格地暖原木地板”。短短数月，地暖原木地板就逐步成为品类的主流称呼。名正方可言顺，言顺自然事成。随着国标的颁布实施、品类名称的逐步规范，地暖原木地板开始真正由乱入治，开启了前景无限的崭新时代。

  其次是“以不变应万变”。无论外在环境如何变化，天格始终保持初心不变，专注于地暖实木地板，通过提升产品价值打造高品质的使用者真实的体验。在地暖实木地板领域积累了丰富的经验与技术之后，天格的“不变”是更加专注于这一品类，逐渐完备和升级，而不是去尝试品牌衍生或者多元化发展的“变”。

  在2009年前后，南浔木地板产业多元化发展思潮开始萌芽，至今多元化已极为普遍，但天格始终坚守自己的一亩三分地，深耕地暖实木地板产业，以研发技术、品质提升、品类推广等不断精进创新来实现对极致的追求，助推品类的推广壮大。

  作为发明者，天格有着高度的品类责任感，所以不断的提高和完善地暖原木地板的工艺技术。2011年，天格在行业内首次推出《地暖原木地板系统解决方案》，这一方案将地暖原木地板从单一的产品升级为一整套系统解决方案，并成为当今地板行业最为主流的技术流派。近些年，天格更将其升级为“表里如一的产品”高品质系统。不仅如此，围绕着地暖原木地板品类，天格还相继发明了90多项行业和国际专利，打造了完整的品类技术群。

  除完善技术外，天格多年来更不遗余力地推广地暖原木地板。自2000年，天格已经20次参加上海地材展，大力推广品类，创造了又一项行业唯一。自2015年起，天格更跨界暖通行业，连续多年参加北京暖通展、上海供热展，同时参加地暖万里行、地暖大讲堂等活动，全面推广地暖原木地板品类。正是因为天格的这些努力，2017年天格地暖原木地板终获暖通行业全面认同，并获得行业首个“中国地暖行业推荐地暖实木地板品牌”，被暖通行业一致公认为地暖实木地板专家与领导者。

  正如天格地板董事长刘彬彬所说，这是一个“消费分级”的时代。大环境欠佳时，缩减最多的往往是中低端的消费需求，高端需求则相对影响不大。在这一过程中，越是低端的制造企业就越会在优胜劣汰的过程中慢慢消亡。所以天格地暖实木地板始终认为，应该从服务、保障等方面去提升产品的价值，从而提升使用者真实的体验，获得用户的认可。

  在地板的安装上，天格不仅提出了“面面俱到的服务”系统标准流程，同时依托于服务站的建立，在2021年全面推出“总部负责安装”的模式。总部负责安装能够给大家提供最专业的安装人员和标准化的操作的过程，极大提升地板的后期使用体验。从销售到安装配置服务结束，全链路消费环节都由天格总部进行直接负责，助力用户实现温暖美好的家居生活。

  在售后保障方面，天格早在2020年就推出了涵盖两年保修、25年质保、无理由退换货等政策在内的“五大承诺”售后保障体系。从购买时的退换货，到超长的保修和质保期，以及免费翻新、免费拆装等增值服务，几乎贯彻了地板的整个消费生命周期。“五大承诺”的提出给予了消费者最安心的消费保障，深刻践行了“售后保障不麻烦”，切实提供了用户的消费体验。2024年，天格更将其中的“两年保修”升级为“三年保修”（国家标准为一年），再一次刷新行业纪录。

  俗语有云：“兵来将挡，水来土掩。”应对外部环境压力的加剧，各个企业都有属于自身个人的应对策略。天格地暖原木地板的“变”与“不变”之道，也是企业在数十年的发展历史中不断探索中总结而来。但面对复杂的市场变化，地板企业唯一不变的应该是从品质、服务、消费体验等各方面创造更高价值，才可以获得用户的认可，成为行业的常青力量。