虽然购买了西安市大庆路上汉杰枫尚小区的房屋，业主们却不敢入住，因为和投资商签订的合同里写得清清楚楚：“将为住户家安装高级三防门”。可如今，三防门变成了金属分户门不说，门里面竟是用废纸填充。

  8月8日早上，西安市民吕女士无意中看到中央电视台2套《第一时间》里在讲武汉一住户的防盗门里塞满废纸，她发现，电视中防盗门的牌子和自己在大庆路上汉杰枫尚小区里买的房子上安装的门是一个牌子，“我们的门里面不会也塞着废纸吧？”吕女士和丈夫立刻赶到正在装修的家中，透过安装门铃的预留孔发现，门里面和电视上的一模一样，也是黄色的废纸，还能够一片片拉出来。

  13日上午，吕女士家中的装修工人透过门铃的预留孔，将里面的黄色纸片慢慢撕出。记者掏出打火机试着去点，纸立即燃了起来，“这必然不会是防火纸”。工人李师傅说，一般好一点的防盗门里都有一些耐火材料，比如石棉，而这门敲起来“嘭嘭”响，里面感觉是空的一样。

  吕女士随后又发现，自家的门根本不是开发商此前承诺的防盗门，而是分户门。她说，签订的购房合同上写得清清楚楚会安装高级三防门，“但现在安装的门是浙江造的美信金属分户门。”对于分户门的概念，吕女士并不了解。“我还以为是防盗门的另一种叫法。”

  汉杰枫尚小区的投资商西安广袤置业有限公司出具的《美信门业工程投标书》上，有这样的介绍：“金属分户门主体由双层薄钢板构成，配置防盗锁，具有一定的防破坏能力和抗静压能力。但其基本功能和防盗安全门有所区别。”

  对于合同中写的安装高级三防门，实际上安装的却是金属分户门，西安广袤置业有限公司的财务经理代爱红表示，这是销售部和工程部没有协调好的结果，只能说是一个“小误差”。由于销售人员不懂防盗门之间具体的差别，在和业主签约时写了这样的条款，才造成了这一结果。但据了解，几乎所有的售楼员在给购房者讲解房门的情况时，都会按照“防盗、防火和防潮”的三防门的定义解释。

  昨日上午9时，汉杰枫尚小区的15户业主代表来到西安广袤置业有限公司总部，寻求事情的解决办法。公司副总经理曾文斌在和业主代表交涉后说，公司提出给每户赔偿不超过300元，业主们不愿接受，因此公司商量后，将在今日给业主一个答复，“有可能给换成防盗门，但不会是合同中写的三防门。”

  楼房住户，几乎家家都会安装防盗门，可如今占市场很大份额的“新型防盗门”种类非常之多，让人眼花缭乱。分户门、三防门、四防门、安全门、钢质入户门，究竟这些门是否是防盗门，是否起到了防盗作用？昨日，记者在市场进行了暗访。

  “有防盗门吗？”昨日，在位于西安市太华路的几个门业市场，面对这一问题，几乎所有的销售人员都说，他们的产品是防盗门。但在门的宣传资料上，均不见“防盗”二字，只标有“安全门”字样，销售人员解释，“安全门就是防盗门。”可当询问这种门的安全系数时，对方称不能担保。

  在寻找许多开发商向业主宣传的“防火、防盗、防潮”的“三防门”时，一位姓李的销售商称，这只是对一些门芯里面含有防火、防潮等材料的高级防盗门的一种叫法，而分户门则是厂家自订标准，产出的一种在某些程度上接近防盗门性能的门，“但这种门肯定不是防盗门。”

  除了门的销售有夸大和偷换概念的情况，在售楼时也会有类似的事情发生。西安北郊一位姓王的开发商自曝内幕，开发商在卖房时会做一定的夸大宣传，或者悄悄偷换概念蒙蔽消费者。拿防盗门为例，售楼员在推销房屋时，会“承诺”将安装高级的防盗门，并称这种防盗门会具备防火、防潮等多种功效，而到了实际交房后，业主的家门会是一般的防盗门，甚至像汉杰枫尚一样的将合同里写的防盗门变成了分户门，而住户大多没有关于防盗门的专业相关知识，并不清楚门与门之间的猫儿腻。

  像汉杰枫尚的业主们遇到的这种问题，该怎么样维护权益呢？记者调查发现，通过消费者协会从中协商和法律仲裁两种方式能解决相关问题。

  据了解，西安市消费者协会此前已经接到过开发商给业主承诺防盗门而安装成别的门的投诉，目前正在协调之中。

  “这是一起典型的消费者不可预测的商家毁约事件。”西安市消费者协会投诉部主任马世群认为，作为开发商，既然已在购房合同中有书面承诺，那就应该按合同办事，兑现承诺。如果消费者遇到这一种的事情，可带着合同来消协投诉，维护自己的权益。

  西安市恒达律师事务所陈贞学主任认为，开发商向业主提供的房屋设施应符合合同约定，如不符合，业主可要求更换，或要求开发商退钱，同时开发商应向业主支付未来安装费用。如果开发商既不更换，也不给退钱，那么业主可按照合同约定的争议解决的方式，申请仲裁或提起诉讼。

  根据国家质量技术监督局1998年11月17日发布的GB17565-1998号文件《防盗安全门通用技术条件》，防盗门有着严格的标准限制，市场上销售的安全门、分户门都不能称为防盗门。

  防盗安全门是指在一段时间内可以抵抗一定条件下非正常开启，带有专用锁和防盗装置的门。防盗门的国家标准非常细，从门的样式、门框、门扇尺寸、门锁、报警装置到安全级别都有着严格的要求，例如在安全级别方面，根据撬门者得手的时间长短，防盗门分为A、B、C三个等级，其中C级的质量最好，平开全封闭式防盗安全门在规定的破坏工具作用下，得花费45分钟才能打开。

  防盗门最主要的一个强制标准就是门框使用的钢板厚度，一般不小于2毫米，门扇则必须在抗破坏性能达到一定的级别。

  据了解，目前市场上的门可大致分为两种，即钢质门和木质门，前者分为两大类，第一类是防盗门，执行的是国家强制性标准；第二类是入户门，国家对此没有标准，一般执行的是企业标准，尽管两者都是钢质门，但与防盗门相比，入户门的门框、门扇及锁具周围缺少加强板，钢板厚度薄，锁具质量差，安全性能没有保障。

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