购买前，出售人员口口声声许诺是红橡实木门，没有贴皮，但购买后顾客却发现，实木门的木芯板是用硬杂木填充，外部贴了一层红橡木皮。

  “这白纸黑字的许诺写在这儿，怎样就变成了贴皮门了？”3月15日下午，在某品牌家具店内，作为老客户的市民唐先生非常愤慨，要求商家对他给予三倍补偿。

  2019年7月，家住江夏的唐先生在坐落光谷的这家家居卖场内看中一款红橡木门，标价6900元/套，活动价4000余元。出售人员表明是正宗北美红橡实木门，唐先生终究以3800元/套的价格，交纳7套定金10640元。

  但唐先生随后看到，送货凭据并未显现任何关于“红橡木”的字眼，也没看到任何关于这款木门的材料。他要求在定货凭据上注明价格、原料等信息，出售人员赞同并在凭据空白处写下“数量7套、价格就低不就高”等，在“原料”部分则写下“北美红橡实木门（没有贴皮，不是刨花板、颗粒板，都是实实在在的木头做的，不是多层板）。”

  当年10月，考虑到家中还有两个木门未订，唐先生又交了2套门的全款7600元。上一年4月26日，唐先生将尾款15960元补齐，几天后，悉数9套木门送到家中装置。

  随后多半年里，唐先生发现其间一扇木门开裂，联络该品牌售后答复是“换一套新门”。今年春节后，师傅带着新木门来到唐家，就在拆开开裂木门的过程中，唐先生发现这个木门的三块门芯板对错红橡木板材拼接而成，只需最外一层贴皮是红橡木。

  “9套门共花费我34200元，原以为是正宗红橡门，其实却是假充。”3月15日，唐先生愤慨地对极目新闻记者表明，送来的当天就发现其间一套有裂缝，装置师傅换了，“但其时把那扇门拆下直接运走了，所以没介意。这次在我家现场拆开才发觉缺点”。

  唐先生屡次与该品牌方交涉。自称双叶华南六省营销总监、武汉负责人张先生称，最初的出售人员已离任，他们只认订单打印内容，“咱们不允许在订单上写任何东西，订单上手写的不是公司许诺，盖的章也不是公司的，假如店长许诺不实现，能够申述店长。”唐先生对此没办法了解：“假如盖章有假，为何会依照凭据将门发送到我家？”

  记者在唐先生家看到被拆下的门，色彩深红，门芯板有三块，其间两块尽管巨细和外形相同，但手衡量感觉分量彻底不同，记者拿一块打量发现，其横断面约有4厘米厚，最里层是两块木头拼接而成，显着不是红橡木。

  记者陪唐先生一起来到该卖场。一女人店长解说，唐先生购买的这款木门便是实木门，与定货凭据上写的是共同的，“只需主材是红橡木，含有一些硬杂木的辅材，也都能够称为红橡实木门”。但唐先生以为，其时购买时出售人员向他引荐许诺的便是“里里外外都是红橡木”“没有贴皮”，都没有实现。他以为该品牌家具涉嫌诈骗顾客，要求对自己给予三倍补偿。

  当晚7时许，记者致电该品牌武汉负责人张先生。张先生称，定货单盖的是经销商的章，而非双叶家具，“现在还在和谐处理，我的权限内，可退款退货或赠送一些礼品作为补偿，但三倍补偿做不到”。

  湖北省顾客委员会投诉部主任聂喜洋以为，依《顾客权益保护法》第二十条规则，经营者向消费的人供给有关产品或许服务的质量、功能、用处、有效期限等信息，应当实在、全面，不得作虚伪或许引人误解的宣扬。经营者对消费的人就其供给的产品或许服务的质量和使用方法等提出的问询，应当作出实在、清晰的答复。该经营者在出售过程中没有向顾客照实宣扬，涉嫌成心隐秘。

  根据第五十五条规则，经营者供给产品或许服务有诈骗行为的，应当按顾客要求添加补偿其遭到的丢失，添加金额为购买产品价款或承受服务费用的三倍。

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